Главная » Разное » Общение менеджеров с клиентами банка

Общение менеджеров с клиентами банка

Наиболее распространенные возражения:

Пример диалога.

Клиент (далее по тексту К.): «В прошлом я имел неприятный опыт сотрудничества с вашим банком».

Менеджер банка (далее по тексту М.): «Именно поэтому вы приятно будете удивлены, на сколько мы изменились, и есть как минимум три причины этому: во-первых, состоялись структурные изменения банка в целом, во-вторых, теперь есть возможность использовать опыт прошлых ошибок, для возможности предоставления качественных услуг для вас (исправляем на предыдущих ошибках), в-третьих - бесконечно стремимся реабилитироваться перед каждым контрагентом и перед вами в первую очередь. Также, в связи с тем, что мы ценим нашу репутацию перед каждым клиентом, мы просим вас письменно сообщать обо всех неудобствах нашему руководству. Предоставить координаты электронного или юридического (фактического) адреса, телефон колл-центра и т.п.. Это будет гарантировать 100% качество обслуживания, но и вам должно быть известно о том, что и на солнце бывают темные пятна». Множество оригинальных и стильных столиков, так называемых подстолья, представлены в магазине на cornertd.ru. Успешно подобрав для своего кофе такую мебель, можно приятно удивить любого клиента. Подстолья насчитывают 148 наименований, цены оптовые.

Переговоры в начале сотрудничества клиента с банком нужно разграничить на следующие этапы:

• 1. Установка личного контакта. Первый звонок клиенту.
• 2. Борьба с препятствиями помощников / заместителей / секретарей т.д..
• 3. Презентация услуги.
• 4. Работа с возражениями.
• 5.Завершение переговоров.

Следует отметить, что возражения клиента не являются предпосылкой отказа с его стороны, а причиной может быть нехватка достаточной и компетентной информации.

После заключения определенного соглашения или предшествующей операции договоренности необходимо перевести диалог на позитив (позитивное программирование), рассказать определенную стандартную короткую шутку, для того чтобы зафиксировать приятный акцент о себе. Клиент, в свою очередь, должен остаться в лучшем настроении, чем был до того.

Метки: банки

Вы читали: "Общение менеджеров с клиентами банка"

Ещё по-теме:

Подтверждение Фондов (Proof of Funds)

Наша компания предлагает услугу Подтверждения Фондов (Proof of Funds)от рейтинговых мировых банков . Подтверждение Фондов (Proof of Funds) – это заявление банка или другого финансового института, о том, что клиент обладает определенным количеством средств на депозите в банке. Где используется Proof of Funds : -Для...

Быстрый кредит клиентам.

Помогу получить кредит . Быстрый кредит. Клиентам Приват банка и А банка. С любой кредитной историей. ...

Производство эксклюзивной мебели любого стиля под заказ

Кухни, спальни, прихожие, гостиные, шкафы- купе, детские, ванные, офисная мебель в стиле: классика, неоклассика, кантри, прованс, лофт, минимализм, хай- тек. Любой сложности и комплектации по желанию клиента. Наши работы можно посмотреть на сайте. Наши преимущества перед многими фирмами которые предлагают свою мебель: 1. Свое производство (цех). 2....

Быстрая и прозрачная финансовая помощь с плохой кредитной историей

Вам необходимы средства? Банки и МФО не согласовывают даже 500 гривен? Тогда Вам к нам! Быстрая и прозрачная финансовая помощь. В течение дня решение. Выплата на карту любого банка Украины. Для оформлений необходим минимальный пакет документов: 1) быть гражданином Украины 2) иметь паспорт, индификационный код 3) карточку...

Адвокатские и юридические услуги

Адвокатский кабинет предоставит услуги адвокатов по гражданским делам, уголовным и административным делам, хозяйственным вопросам. Профессиональная правовая помощь юристов разных специализаций на всей территории Украины. Устные и письменные консультации и разъяснения по правовым вопросам, составление или анализ документации, представительство интересов перед органами государственной власти, перед юридическими...
Оператор авто автозапчасти автоматы ангары аренда банки банковская гарантия вендинг виртуальный офис грузоперевозки двери деньги деньги в долг дети для детей документы долг займ законы инвестиции инвестор косметика кофе кредит кредит наличными кредиты кровля курсы лицензии мебель медицина менеджер наличные общество одежда оружие отопление полиграфия политика праздники продам квартиру продукты питания промышленное оборудование путешествия работа на дому размещение объявлений реклама сельское хозяйство сигареты ссуда станки строительство стройматериалы топливо уголь финансы хозтовары частный инвестор экономика

© 2010-2020 MASTER OFFICE – продвижение товаров и услуг - дать объявление без регистрации, доска бизнес-объявлений СНГ, продвижение товаров и услуг.